Assistente de Relacionamento com o Cliente / Customer Success

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Relacionamento com o Cliente, com foco em acompanhamento da jornada do cliente, atendimento consultivo e geração de indicadores de sucesso.

Regime: CLT 100% PRESENCIAL

Salário: R$ 2.700

Benefícios:

Convênio médico Amil

Flash (VR/VA)

Realizar o acompanhamento da jornada do cliente no pós-venda, garantindo clareza de processos, prazos e comunicação.

Atuar com relacionamento consultivo, orientando o cliente e garantindo a melhor experiência ao longo da parceria.

Gerar e acompanhar métricas de adoção do relacionamento consultivo, avaliando engajamento, interação e evolução da carteira de clientes.

Apoiar na estruturação e acompanhamento dos processos de Customer Success (CS).

Monitorar indicadores de satisfação e experiência do cliente.

Atuar como ponte entre clientes e áreas internas para resolução de demandas e alinhamento de expectativas.

Apoiar na organização de relatórios e indicadores da área, contribuindo para melhoria contínua dos processos de relacionamento.

Apoio no onboarding de novos clientes

Acompanhamento da evolução da jornada do cliente

Monitoramento de indicadores de satisfação e engajamento

Apoio na prevenção de insatisfações e melhoria da experiência do cliente

Organização de dados e métricas da área para acompanhamento da gestão

Boa comunicação e habilidade de relacionamento

Organização e atenção a processos

Perfil analítico para acompanhamento de indicadores

Proatividade na resolução de demandas e suporte ao cliente